A tua página inicial recebe duzentas visitas esta semana. Cento e sessenta desses visitantes veem exatamente uma página e saem. É uma taxa de rejeição de oitenta por cento, o que significa que a maior parte do teu tráfego nunca vê os teus serviços, os teus preços nem o teu formulário de contacto.
A taxa de rejeição mede a percentagem de sessões em que um visitante vê apenas uma página e depois sai. Quando aprendes a reduzir a taxa de rejeição, estás a resolver os motivos pelos quais as pessoas saem sem explorar mais. Eis passos práticos que funcionam.
O que é a taxa de rejeição e porque a reduzir?
A taxa de rejeição é a parte das visitas que terminam após a visualização de uma só página, sem mais nenhuma interação. Uma taxa de rejeição alta significa muitas vezes que os visitantes não encontraram o que esperavam, que a página carregou devagar demais ou que nada os incentivou a clicar mais fundo.
Reduzir a taxa de rejeição não é perseguir um número perfeito. É perceber porque as pessoas saem e remover essas barreiras. Mesmo uma melhoria de dez pontos numa página com muito tráfego pode significar dezenas de pessoas a mais a explorar o teu site todas as semanas.
Adapta a página à intenção do visitante
A correção mais rápida da taxa de rejeição é a relevância. Se alguém pesquisa "canalizador de urgência" e chega à tua página inicial geral, rejeita porque a página não corresponde à sua urgência. Envia o tráfego pago e os visitantes de pesquisa para a página mais específica que tiveres.
Verifica as tuas principais páginas de entrada. O título confirma que o visitante está no sítio certo? O primeiro parágrafo responde à sua pergunta principal? Conteúdo desalinhado é a causa número um das saídas imediatas.
Melhora a velocidade da página e o esquema no telemóvel
As páginas lentas são rejeitadas. Os visitantes no telemóvel não esperam por uma página que demora seis segundos a carregar. Comprime as imagens, reduz scripts desnecessários e testa o teu site num telemóvel real com uma ligação normal.
Os problemas de esquema no telemóvel também causam rejeições. Texto que obriga a scroll horizontal, botões demasiado pequenos para tocar e menus que escondem links importantes afastam as pessoas antes de lerem um único parágrafo.
Dá aos visitantes um passo seguinte claro
Uma página sem links internos é um beco sem saída. Cada página importante deve guiar o visitante para outro sítio: um artigo relacionado, uma página de serviço, um formulário de contacto ou uma lista de produtos.
Acrescenta links contextuais dentro do teu conteúdo. Usa etiquetas de botão claras como "Ver preços" ou "Ler o guia completo" em vez de um vago "Saber mais". Quando as pessoas veem para onde ir a seguir, é menos provável que rejeitem.
Usa as ferramentas de envolvimento com critério
Os pop-ups, as barras fixas e os elementos interativos podem reduzir a taxa de rejeição quando acrescentam valor. Um questionário útil mantém alguém na página. Um pop-up agressivo à chegada afasta-o mais depressa.
Lê como usar pop-ups sem irritar os visitantes antes de acrescentares sobreposições a páginas com muita rejeição. Para o envolvimento baseado no tempo, vê como aumentar o tempo no site.
Nem todas as rejeições são más. Um artigo do blog que responde por completo a uma pergunta pode gerar uma visita de uma só página que ainda assim satisfaz o leitor. Lê porque nem todas as taxas de rejeição são negativas para perceberes quando uma taxa de rejeição alta é normal.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa taxa de rejeição para um website?
Depende do tipo de página. As páginas de serviço e de produto devem apontar para taxas de rejeição mais baixas, porque queres que os visitantes explorem mais. Lê o que é o tempo de permanência para perceberes quanto tempo os visitantes vindos da pesquisa ficam nas páginas principais.
A taxa de rejeição afeta o posicionamento nas pesquisas?
Os motores de pesquisa consideram o comportamento dos visitantes como um sinal entre muitos. Uma página onde toda a gente sai de imediato pode indicar pouca relevância. Um bom envolvimento no website apoia tanto os visitantes como o desempenho nas pesquisas.
Em que é que a taxa de rejeição difere da taxa de saída?
A taxa de rejeição mede as sessões de uma só página em toda a entrada do teu site. A taxa de saída mede com que frequência uma página específica é a última que alguém vê numa sessão com várias páginas. Uma página pode ter uma taxa de saída alta mas uma taxa de rejeição normal se os visitantes chegarem a ela a partir de outras páginas do teu site.
O conteúdo interativo pode ajudar a reduzir a taxa de rejeição?
Elementos interativos como questionários e calculadoras dão aos visitantes um motivo para ficar e participar. Lê o que é conteúdo interativo para ver formatos que funcionam em páginas com muita rejeição.
Devo remover os pop-ups para baixar a taxa de rejeição?
Remove os pop-ups que disparam à chegada ou que aparecem em todos os carregamentos de página. Mantém os pop-ups que disparam depois do envolvimento, como um pop-up de scroll no fim de um artigo. Mudar o momento importa muitas vezes mais do que remover os pop-ups por completo.
Como pode a WEMASY ajudar-me a acompanhar e a corrigir a taxa de rejeição?
A WEMASY inclui análise integrada que mostra a taxa de rejeição por página. O criador de websites permite atualizar o conteúdo, acrescentar links internos e melhorar a velocidade da página a partir de um só painel, para testares alterações e veres os números reagir.