Os cliques pareciam ótimos no gestor de anúncios. A equipa de vendas reportou um mês calmo. Ninguém soube explicar a diferença, porque ninguém acompanhou o que acontecia depois do clique. Sem essa ponte, cada reunião de orçamento vira uma troca de opiniões em vez de factos.
O acompanhamento de conversões e a atribuição ligam o gasto em anúncios aos resultados no teu site ou app. O acompanhamento regista quando alguém cumpre um objetivo depois de interagir com o teu anúncio. A atribuição decide que pontos de contacto recebem o crédito por esse resultado. Configura ambos antes de escalares o gasto, não depois de te perguntares para onde foi o dinheiro.
O que é o acompanhamento de conversões nas redes sociais?
O acompanhamento de conversões instala um pequeno excerto de código, muitas vezes chamado pixel ou etiqueta, no teu site. Quando um visitante vindo de um anúncio chega e conclui uma ação que defines, a etiqueta envia esse sinal de volta ao sistema de anúncios. As conversões comuns incluem envios de formulários, compras, eventos de adicionar ao carrinho e cliques para ligar.
Escolhes quais os eventos que importam. Se acompanhares demasiados, o ruído esconde o sinal. Se acompanhares poucos, otimizas para cliques que nunca se tornam faturação. Alinha os eventos acompanhados com os objetivos de Definir objetivos e KPIs para as redes sociais.
Testa o acompanhamento antes de lançares campanhas. Envia um formulário de teste, faz uma compra de teste e confirma que o evento aparece no painel de anúncios. Um acompanhamento avariado desperdiça orçamentos de teste inteiros em silêncio.
O que é a atribuição de anúncios e porque importa?
A atribuição é o conjunto de regras para dar crédito quando vários pontos de contacto influenciam uma venda. Um comprador pode ver um anúncio, voltar mais tarde pelo email e converter a partir da pesquisa. Cada canal teve um papel. Os modelos de atribuição decidem quanto crédito o anúncio recebe.
A atribuição ao último clique dá todo o crédito ao último contacto antes da conversão. Subvaloriza os anúncios que apresentam pessoas que convertem dias depois. A atribuição por visualização conta as conversões depois de alguém ver, mas não clicar, num anúncio. Pode exagerar o impacto dos anúncios se for usada sozinha.
Usa a atribuição como uma ferramenta de orientação, não como verdade absoluta. Compara modelos ao longo do tempo e junta os dados dos anúncios aos registos de vendas e a entrevistas com clientes para teres uma imagem mais completa.
Como configuras um acompanhamento que apoia melhores decisões?
Instala o acompanhamento base em todas as páginas e depois define os eventos principais nas páginas de agradecimento, nos ecrãs de confirmação ou na conclusão do checkout. Usa nomes consistentes, para os relatórios continuarem legíveis entre campanhas.
Passa parâmetros de campanha nos URLs das páginas de destino, para a análise segmentar o tráfego por anúncio, público e criativo. A análise do teu site deve mostrar as mesmas conversões que o teu gestor de anúncios reporta, dentro das diferenças de tempo esperadas.
Revê o acompanhamento todos os meses. Redesenhos do site, alterações em formulários e atualizações do checkout estragam facilmente as etiquetas. Quando o acompanhamento é sólido, as contas de ROI tornam-se fiáveis em Medir o ROI e o ROAS da publicidade. Os públicos de retargeting também dependem de etiquetas rigorosas, como em Retargeting e remarketing.
Perguntas frequentes
Precisas de um programador para instalar o acompanhamento de conversões?
Muitos sistemas de anúncios oferecem instruções de etiqueta para copiar e colar, que podes juntar nas definições do site ou na área de código do cabeçalho. Configurações complexas de loja online podem precisar de ajuda técnica. O criador de websites da WEMASY simplifica juntar código de acompanhamento ao cabeçalho do teu site, sem desenvolvimento à medida.
Qual é a diferença entre um pixel e uma API de conversões?
Um pixel do navegador acompanha eventos no navegador do visitante. Uma API de conversões envia eventos do teu servidor, o que consegue captar ações que os navegadores bloqueiam. Muitas contas usam ambos para ter dados mais completos.
Porque é que as conversões do gestor de anúncios diferem da análise do site?
Janelas de tempo, modelos de atribuição e bloqueadores de anúncios causam diferenças normais entre sistemas. Diferenças grandes e persistentes sugerem etiquetas avariadas ou definições de eventos desencontradas, que vale a pena investigar.
Deves acompanhar microconversões ou apenas vendas?
As microconversões, como inscrições por email, ajudam quando o volume de vendas é demasiado baixo para otimizar diretamente. Passa a otimização para eventos de compra quando reunires dados de conversão suficientes todos os meses.
Até quanto tempo depois de um clique uma conversão ainda pode ser atribuída?
A maioria dos sistemas de anúncios usa janelas de clique de sete a vinte e oito dias, consoante as definições. As janelas de visualização costumam ser mais curtas. Ajusta a duração da janela ao teu ciclo de compra típico.
O acompanhamento levanta preocupações de privacidade para os clientes?
Usa o acompanhamento para medir o desempenho agregado das campanhas, não para expor comportamentos individuais nos relatórios. Cumpre as leis de privacidade aplicáveis e informa sobre o uso de cookies no teu site.