No mês passado ganhaste 400 seguidores e sentiste que estavas a ganhar balanço. Depois viste o alcance e quase não mexeu. Metade dos teus novos seguidores nunca viu um único post. O crescimento parecia saudável à superfície, mas era vazio por baixo.
A análise do crescimento do público é como distingues as duas coisas. Acompanha as mudanças em seguidores, alcance, impressões e descoberta do perfil ao longo do tempo. O alcance nas redes sociais diz-te quantas contas únicas viram o teu conteúdo. As impressões contam o total de visualizações, incluindo as repetidas pela mesma pessoa. Juntos mostram se o teu público está a crescer e se esse público recebe mesmo a tua mensagem. Aqui fica como ler os dois.
O que é a análise do crescimento do público?
A análise do crescimento do público é o conjunto de métricas e relatórios que medem como o teu público social muda de dimensão e de atividade num período que defines. Os números centrais incluem a variação líquida de seguidores, o alcance, as impressões, as visitas ao perfil e as taxas de deixar de seguir, quando disponíveis.
O número de seguidores é o número de destaque que a maioria das pessoas vigia. O alcance e as impressões dizem-te se o crescimento de seguidores se traduz em visibilidade. Uma conta pode ganhar seguidores enquanto o alcance cai, se o algoritmo mostrar os posts a menos pessoas ou se os novos seguidores estiverem inativos.
A análise de crescimento inclui também a composição do público, quando as plataformas a comunicam: faixas etárias, localizações, horas ativas e interesses. Esses dados ajudam a decidir se estás a atrair o público que querias ou a juntar números que nunca interagem.
Qual é a diferença entre alcance e impressões?
O alcance conta espectadores únicos. Se uma pessoa vê o teu post três vezes, o alcance conta-a uma vez. As impressões contam cada visualização, por isso essa mesma pessoa soma três impressões. As comparações entre impressões e alcance mostram se o conteúdo é revisto ou se as pessoas passam por ele uma só vez.
Muitas impressões com pouco alcance significa que as mesmas pessoas veem o teu conteúdo repetidamente. Isso pode ser bom como lembrete ou mau por cansaço. Muito alcance com poucas impressões significa que muitos espectadores únicos viram o conteúdo uma só vez, algo típico da distribuição viral.
Nenhum dos números prova sozinho o sucesso. Junta as tendências de alcance à taxa de interação de Medir a qualidade da interação e aos cliques em ligações da análise do teu site. Crescimento sem interação é uma métrica vazia.
Como analisas o crescimento do público de mês para mês?
Compara quatro números todos os meses: seguidores líquidos ganhos, alcance médio por post, impressões médias por post e visitas ao perfil. Coloca-os lado a lado para os últimos noventa dias. Procura padrões, não picos de uma só semana.
Calcula a taxa de crescimento de seguidores dividindo os novos seguidores líquidos pelo número inicial de seguidores. Uma marca com 1000 seguidores e 50 novos cresceu cinco por cento nesse mês. O contexto importa mais do que os cinquenta em bruto.
Segmenta o crescimento por tipo de conteúdo. Os posts de tutoriais trouxeram seguidores que interagem? Os posts de sorteios atraíram contas que deixaram de seguir uma semana depois? Os relatórios nativos ao nível do post revelam que formatos produzem crescimento duradouro do público, em vez de picos temporários.
Acompanha as métricas de descoberta do perfil, quando a tua plataforma as mostra. Estes números revelam quantas pessoas te encontraram através de pesquisa, hashtags ou sugestões, em vez de seguidores existentes. Uma descoberta a subir com número de seguidores estável pode significar que as pessoas visitam mas ainda não seguem, um sinal para melhorares a tua bio e o conteúdo fixado.
Quando é que o crescimento do público engana?
O número de seguidores infla-se facilmente com concursos, táticas de seguir para ser seguido ou seguidores comprados. Essas táticas raramente aumentam o alcance ou as conversões. Vigia a taxa de quem deixa de seguir depois das campanhas. Uma descida acentuada sinaliza crescimento de baixa qualidade.
As mudanças de algoritmo das plataformas podem reduzir o alcance mesmo quando os seguidores sobem. O teu conteúdo pode precisar de atualizações de formato, e não de mais promoção paga. Cruza as horas ativas do público para confirmar que publicas quando os seguidores estão online.
Foca também as métricas de negócio a par do crescimento. Um alcance estável com seguidores estagnados, mas conversões no site a subir, pode valer mais do que um crescimento rápido de seguidores sem vendas. Lê Métricas de vaidade vs. métricas de negócio antes de tratares o número de seguidores como o KPI principal. A análise de ROI em Cálculo do ROI das redes sociais completa o quadro.
Perguntas frequentes
Ainda vale a pena acompanhar o número de seguidores?
O número de seguidores mostra a dimensão do público num relance e ajuda a definir expectativas de alcance. Trata-o como contexto, não como prova de sucesso de marketing. Junta-o ao alcance, à taxa de interação e às conversões. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a captar valor de públicos em crescimento com páginas feitas para tráfego social.
Porque é que o alcance desce quando ganhas seguidores?
Os algoritmos não mostram todos os posts a todos os seguidores. Os novos seguidores podem ser menos ativos do que o teu público principal. A frequência de publicação e as mudanças de formato também afetam a distribuição. Compara o alcance por post, e não apenas os totais da conta.
Com que frequência deves apresentar o crescimento do público?
Relatórios mensais funcionam para a maioria das marcas. Verificações semanais são aceitáveis durante um lançamento. Vigiar os seguidores todos os dias cria ruído. Usa um modelo mensal fixo, para as tendências ficarem visíveis.
O que é uma taxa de crescimento de seguidores saudável?
As taxas variam consoante o setor e a dimensão inicial. As contas mais pequenas crescem muitas vezes mais depressa em termos percentuais. Compara com o teu próprio histórico, e não com marcas sem relação. Testes A/B nas redes sociais ajudam-te a testar o que realmente impulsiona um crescimento duradouro.
Consegues fazer crescer o público sem acompanhar as impressões?
Podes vigiar só os seguidores, mas perdes metade da história. As impressões e o alcance mostram se os novos seguidores veem o teu conteúdo. Ambas as métricas estão em Ferramentas de análise nativas das plataformas.
Como se liga o crescimento do público a mudanças de estratégia?
Os dados de crescimento dizem-te quando ajustar o conjunto de conteúdos, as horas de publicação ou o foco nas plataformas. Transforma as conclusões em ação com Usar a análise para melhorar a estratégia.