A análise do teu site mostra 240 visitas vindas das redes sociais no mês passado. Publicaste quarenta e duas vezes em três contas. Que posts enviaram esses visitantes? Que plataforma gerou inscrições? Sem ligações com etiquetas, estás a olhar para um total sem detalhe. É aí que a maioria das marcas pequenas fica presa.
O acompanhamento com UTM e a atribuição resolvem essa lacuna. Os parâmetros UTM são pequenas etiquetas de texto juntas ao fim de um endereço. Quando alguém clica numa ligação com etiquetas nas redes sociais e chega ao teu site, a tua análise regista a origem, o meio, a campanha e outros detalhes que definiste. O acompanhamento do desempenho passa de "o tráfego subiu" para "este post, neste dia, enviou visitantes qualificados". Aqui fica como configurar isto sem complicar o teu fluxo de trabalho.
O que é o acompanhamento com UTM nas redes sociais?
O acompanhamento com UTM consiste em juntar parâmetros padronizados às ligações que partilhas nas redes sociais. Os parâmetros mais comuns são a origem, o meio e a campanha. A origem identifica a plataforma ou a conta, como um canal de fotografia ou uma rede profissional. O meio identifica o tipo de tráfego, normalmente social para posts orgânicos. A campanha dá nome a uma promoção concreta, a um lançamento de produto ou a um tema de conteúdo.
Os parâmetros opcionais incluem o conteúdo, que distingue duas ligações no mesmo post, e o termo, mais comum na pesquisa paga mas por vezes útil em testes de publicidade paga nas redes sociais. Juntas, estas etiquetas criam um rasto do clique social até à sessão registada no teu site.
A análise do teu site lê estas etiquetas automaticamente quando estão presentes no endereço. Na maioria dos sites não é preciso alterar código, além de ter a análise instalada. O trabalho acontece quando crias cada ligação, não quando o visitante chega.
Porque é que a atribuição nas redes sociais importa?
A atribuição é a prática de ligar um resultado ao ponto de contacto que o influenciou. Nas redes sociais, o primeiro ponto de contacto é normalmente um post ou um story. O resultado pode ser uma visualização de página, o envio de um formulário ou uma compra. A análise social nativa conta os cliques dentro da aplicação. A análise do site, com etiquetas UTM, conta o que esses visitantes fizeram depois de chegarem.
Sem atribuição, os posts com muita interação parecem bem-sucedidos mesmo quando não enviam tráfego. Os posts com poucos gostos que geram conversões constantes são ignorados. Os dados UTM corrigem esse ponto cego e ajudam-te a investir tempo em conteúdo que leva as pessoas aos teus objetivos.
A atribuição também apoia os relatórios às partes interessadas. Em vez de mostrares o total de seguidores, mostras que uma série de dicas de junho enviou 180 visitas à landing page e doze envios do formulário de contacto. Essa conversa começa com ligações etiquetadas e regras de nomes claras.
Como crias um sistema simples de nomes UTM?
Mantém os nomes curtos, em minúsculas e consistentes. Usa hífenes em vez de espaços. Padrão de exemplo: a origem é o nome da plataforma, o meio é social, a campanha é o mês mais o tema, o conteúdo é o formato do post. Documenta o padrão numa nota partilhada, para toda a equipa etiquetar as ligações da mesma forma.
Etiqueta todas as ligações que apontam para o teu site a partir das redes sociais, não só as dos posts de campanha. As ligações da bio, dos stories e dos comentários fixados merecem todas etiquetas. As ligações sem etiquetas poluem os teus dados com referências sociais genéricas que não consegues separar mais tarde.
Revê todos os meses, na análise do site, as tuas principais campanhas etiquetadas. Ordena por sessões e conversões. Associa os resultados aos posts que usaram esses nomes de campanha. Ajusta o conteúdo com base no que as etiquetas revelam, e não apenas nos gostos. Para o lado dos resultados dessa revisão, vê Acompanhamento de conversões a partir das redes sociais.
Quais são os erros comuns com UTM nas redes sociais?
Uma grafia inconsistente cria campanhas duplicadas nos relatórios. "june-sale" e "June_Sale" parecem dois esforços diferentes. Escolhe um formato e mantém-no. Etiquetar demais, com dez parâmetros personalizados, acrescenta confusão sem dar informação. Começa só com a origem, o meio e a campanha.
Outro erro é etiquetar as ligações e nunca verificar os dados. Define um lembrete mensal para abrir o relatório de aquisição filtrado por meio igual a social. Se o relatório continuar vazio, as ligações podem estar sem etiquetas ou a análise pode não estar bem instalada no teu site.
O acompanhamento com UTM trata do percurso do clique. As contas do ROI vêm a seguir em Cálculo do ROI das redes sociais. Para ver onde entram as contagens nativas de cliques, revê Ferramentas de análise nativas das plataformas.
Perguntas frequentes
As etiquetas UTM mudam o aspeto da ligação para os visitantes?
Os visitantes veem um endereço mais longo, mas a página carrega normalmente. Muitas marcas usam um encurtador de ligações para uma apresentação mais limpa, mantendo os dados UTM intactos. O criador de websites da WEMASY permite-te publicar landing pages e acompanhar o tráfego etiquetado dos posts sociais num só sítio.
Podes usar etiquetas UTM nas ligações da tua bio social?
Sim, e deves. As ligações da bio geram muitas vezes tráfego constante que os relatórios genéricos juntam numa só linha. Etiqueta as ligações da bio com um nome de campanha próprio, para separares as visitas ao perfil dos cliques em posts individuais.
Em que é que o acompanhamento com UTM é diferente do acompanhamento de conversões?
As etiquetas UTM identificam de onde veio uma visita. O acompanhamento de conversões regista se essa visita cumpriu um objetivo, como enviar um formulário ou comprar. Precisas dos dois para um relatório completo de KPIs sociais. Acompanhamento de conversões a partir das redes sociais trata do segundo passo.
Os parâmetros UTM afetam o SEO?
Os motores de busca geralmente tratam os endereços com etiquetas como separados dos endereços limpos para efeitos de classificação, mas as ligações sociais não são sinais principais de SEO. Usa as etiquetas para medir, não para segmentar palavras-chave. As etiquetas canónicas nas tuas páginas evitam problemas de conteúdo duplicado.
E se alguém partilhar a tua ligação etiquetada noutro sítio?
As etiquetas originais continuam a aplicar-se, por isso o crédito pode passar para uma origem inesperada. Em campanhas importantes, usa nomes de campanha únicos e repara em picos vindos de referenciadores desconhecidos. A maioria das ligações sociais orgânicas fica dentro do canal onde as publicaste.
Onde entram as etiquetas UTM numa configuração de análise completa?
Ligam os dados de interação nativos das plataformas aos resultados do site. Começa com Fundamentos da análise de redes sociais, junta os relatórios nativos e acrescenta as etiquetas UTM antes de criares um painel.