Lanças um produto novo e publicas sobre ele nos teus próprios canais. O alcance é modesto. A interação é educada. As vendas pingam de pessoas que já te conhecem. Depois um criador do teu nicho partilha o mesmo produto com uma análise curta e honesta. O público dele pergunta onde comprar. O tráfego do teu site dispara durante três dias seguidos.
Essa diferença entre posts da marca e posts feitos por criadores é a razão de existir do marketing de influenciadores. É uma forma de marketing nas redes sociais em que pedes emprestada a credibilidade de alguém que já a conquistou junto do teu público-alvo. Não estás a comprar um outdoor. Estás a pagar o acesso a uma relação que demorou anos a construir. Aqui fica o que o marketing de influenciadores realmente significa e como se encaixa num plano social mais amplo.
O que é o marketing de influenciadores?
O marketing de influenciadores é uma parceria entre uma marca e um criador das redes sociais que publica conteúdo para um público que confia nas suas recomendações. O criador partilha o teu produto, serviço ou mensagem num formato que se ajusta ao seu estilo habitual de conteúdo. A marca dá compensação, produto grátis, comissão de afiliado ou uma combinação destes.
É diferente da publicidade tradicional porque a mensagem vem de uma pessoa que o público escolheu seguir, e não de uma conta de marca que pode ou não interessar-lhe. A voz do criador molda a forma como o produto é apresentado. Esse enquadramento pessoal é o que faz o marketing de influenciadores parecer menos um anúncio e mais uma recomendação de alguém que conhecem.
O marketing de influenciadores pode assumir muitas formas. Um só post patrocinado, uma série de stories, um vídeo de análise de produto, um sorteio ou uma relação de embaixador a longo prazo cabem todos no mesmo guarda-chuva. O ponto comum é que um criador com um público estabelecido apresenta a tua marca a pessoas com probabilidade de se interessarem pelo que vendes.
Porque é que o marketing de influenciadores funciona para marcas pequenas?
A maioria das marcas pequenas tem dificuldade em fazer crescer o alcance nos seus próprios canais. O algoritmo recompensa as contas que já têm balanço. O marketing de influenciadores permite-te saltar parte desse arranque a frio, aparecendo dentro de conteúdo que as pessoas já estão a ver, a apreciar e a partilhar.
A confiança transfere-se mais depressa do que a notoriedade sozinha. Um espectador que descobre a tua marca através de um criador que segue chega com mais abertura do que alguém que vê um anúncio aleatório no seu feed. Essa confiança não garante uma venda, mas baixa a barreira de ceticismo que bloqueia a maioria das primeiras compras.
O marketing de influenciadores também produz conteúdo que podes reutilizar. Uma análise, um tutorial ou uma abertura de embalagem de um criador dá-te material para o teu site, as tuas campanhas de email e futuros posts sociais. Quando a parceria está bem estruturada, uma colaboração gera valor muito depois de o post original sair do ar.
Como se encaixa o marketing de influenciadores na tua estratégia social?
O marketing de influenciadores não substitui a tua própria presença social. Funciona melhor como um canal dentro de um plano mais amplo, que inclui publicação orgânica, interação com a comunidade e medição. Os teus canais próprios constroem a identidade da marca a longo prazo. As parcerias com influenciadores criam picos de alcance e credibilidade junto de novos segmentos do teu público.
Começa por definir o que queres do marketing de influenciadores antes de contactares alguém. Notoriedade da marca, tráfego para o site, inscrições por email e vendas diretas exigem, cada um, tipos de criadores, formatos de conteúdo e métricas de sucesso diferentes. Liga esses objetivos ao modelo de Como construir a tua estratégia para redes sociais, para que o investimento em influenciadores se ligue a resultados que podes acompanhar.
A seguir, aprende como a dimensão do criador e o tipo de público mudam o que obténs de uma parceria. O capítulo sobre Tipos de influenciadores, de nano a mega detalha os escalões, para ajustares o orçamento e os objetivos ao perfil de criador certo.
O marketing de influenciadores funciona quando o público do criador coincide com o teu cliente ideal e o conteúdo parece natural no feed dele. Quando as duas condições se cumprem, uma só parceria pode apresentar a tua marca a milhares de pessoas qualificadas de uma forma que nenhum post de autopromoção consegue replicar. A partir daqui, explora os escalões de criadores e começa a criar uma lista de pessoas cujo público e valores se alinham com os teus.
Perguntas frequentes
Precisas de um orçamento grande para começar com marketing de influenciadores?
A maioria das marcas pequenas começa com o envio de produto ou com parcerias pagas com criadores nano e micro, que custam menos do que um único mês de publicidade tradicional. Cria uma landing page simples com o criador de websites da WEMASY, para que cada ligação de criador envie tráfego para uma página pensada para converter quem chega das redes sociais.
O marketing de influenciadores é o mesmo que o marketing de afiliados?
Sobrepõem-se, mas têm papéis diferentes. O marketing de influenciadores foca-se no alcance e na confiança através do conteúdo de criadores. O marketing de afiliados paga aos parceiros por conversões acompanhadas, seja qual for o formato do conteúdo. Muitas marcas combinam os dois, pagando um valor ao criador mais uma comissão sobre as vendas geradas por uma ligação única.
Quanto tempo demora a ver resultados do marketing de influenciadores?
Um só post pode produzir tráfego em horas, mas um aumento significativo da marca exige normalmente vários pontos de contacto ao longo de várias semanas. Planeia pelo menos um trimestre de parcerias consistentes antes de avaliares se o marketing de influenciadores se ajusta ao teu modelo de crescimento. Acompanha os resultados com a abordagem de Medir o ROI de campanhas de influenciadores.
As marcas B2B podem usar marketing de influenciadores?
As marcas B2B associam-se muitas vezes a formadores do setor, consultores e criadores de nicho, em vez de influenciadores de estilo de vida. O formato inclina-se para tutoriais, casos de estudo e comentário de especialistas, mas a transferência de confiança funciona da mesma maneira. Ajusta o tipo de criador ao teu comprador, e não ao que as marcas de consumo costumam fazer.
Qual é o maior risco do marketing de influenciadores?
Escolher um criador só pelo número de seguidores, sem verificar a adequação do público nem a qualidade do conteúdo. Um grande público que não corresponde ao perfil do teu cliente produz métricas de vaidade sem impacto no negócio. Avalia a adequação e a autenticidade antes de contactares, com Avaliar a adequação e a autenticidade dos influenciadores.
O conteúdo de influenciadores deve substituir os teus próprios posts sociais?
Não. O conteúdo próprio constrói a voz da tua marca e dá-te controlo total da mensagem. O conteúdo de influenciadores estende o teu alcance a novos públicos. Os melhores programas usam os dois, com os posts dos criadores a gerar descoberta e os teus canais a cultivar a relação depois.