Encomendas, envios e logística

Cada cliente que contacta a tua loja está a dar-te uma segunda oportunidade de conquistar a sua fidelidade. Já comprou na tua loja. Algo correu mal,…

Pergunta a qualquer dono de uma loja online qual é a sua maior despesa controlável e o envio surge quase de imediato. Ao contrário do custo da…

A época alta é o momento em que a tua loja é posta à prova a sério. O produto funciona, o marketing resulta, as encomendas entram em massa e depois,…

O envio grátis é a expectativa de envio que os clientes normalizaram mais depressa. A investigação mostra que os custos de envio inesperados no…

As devoluções são a parte do e-commerce de que ninguém quer falar, mas que todas as lojas têm de planear. Os estudos mostram que cerca de uma em cada…

No momento em que um cliente faz uma encomenda, começa a contar um relógio. Não para ti. Para ele. Quer saber onde está o pacote, quando vai chegar e…

Pergunta a qualquer dono de loja que tenha lidado com uma vaga de reclamações por mercadoria danificada e vai dizer-te o mesmo: a decisão de embalagem…

O momento em que o cliente abre o pacote é quando uma transação se torna uma memória. O que encontra lá dentro decide se volta a comprar-te ou se…