A tua conta social bate num teto de alcance de um dia para o outro. Sem aviso, sem uma janela de recurso que ajude rapidamente as marcas pequenas. As publicações que chegavam a milhares na semana passada chegam a centenas esta semana. Se toda a tua audiência vivia dentro dessa conta, o teu negócio acabou de perder o megafone.
Os media próprios são qualquer canal ou ativo que o teu negócio controla diretamente, sobretudo o website, a lista de email e as comunidades de subscritores que geres. Numa estratégia social multiplataforma, os media próprios são a base que os canais sociais alugados apoiam, em vez de substituírem. As redes sociais ganham atenção. Os media próprios mantêm-na. Aqui fica porque essa ordem importa.
O que são media próprios no marketing social?
Os media próprios no marketing social são o conteúdo que publicas em propriedades que controlas e podes alterar sem uma mudança de política de terceiros. As páginas do teu website, o blogue, o catálogo de produtos, a newsletter por email e os espaços privados de comunidade contam como media próprios. Os perfis sociais são espaço alugado. Constróis neles, mas as regras e o alcance pertencem a outra pessoa.
Os media ganhos ficam entre os dois. As avaliações de clientes, as menções na imprensa e as partilhas são ganhas quando outros falam de ti. Os media próprios dão aos esforços ganhos e sociais um lugar estável para onde apontar.
Porque devem os media próprios vir antes do crescimento nas plataformas?
As plataformas sociais otimizam o tempo na plataforma, e não as tuas conversões. O teu website otimiza os teus objetivos. Quando o tráfego social aterra num site fraco ou inexistente, pagas por uma atenção que se evapora. Um destino próprio claro converte a curiosidade em registos de email, compras ou chamadas marcadas.
Os media próprios também se acumulam. Um bom artigo pode ficar bem posicionado na pesquisa e enviar tráfego durante anos. Uma publicação viral apaga-se em dias. Uma estratégia multiplataforma que ignora os ativos próprios troca valor a longo prazo por picos de curto prazo.
Como ligas os canais sociais aos media próprios?
Cada perfil social deve ligar a um destino próprio principal, normalmente a página inicial do teu website ou uma página de destino focada. Os links da biografia, as publicações fixadas e os ecrãs finais dos vídeos devem repetir esse caminho até os seguidores o memorizarem.
Usa o modelo de hub e spokes de Modelo de hub e spokes de conteúdo, para que os spokes nas redes sociais remetam sempre para páginas de hub que manténs. Acompanha que canais enviam mais visitas aos media próprios e ajusta o esforço do portefólio em conformidade, com as orientações de Portefólio de plataformas e escolha da tua combinação.
Inclui a captação de email nas páginas de hub, para o tráfego social se tornar uma lista que é tua. Vê Lista de email como seguro das redes sociais para saber como essa lista te protege quando os algoritmos mudam.
Que ativos próprios deve cada marca priorizar?
No mínimo, mantém um website móvel rápido, um caminho de conversão claro e uma oferta simples de registo por email. Acrescenta uma biblioteca de recursos ou um centro de perguntas frequentes quando o teu ciclo de vendas precisa de educação antes da compra. Não construas dez páginas de destino antes de o teu site principal responder a quem és, o que fazes e como te contactar.
Revê os ativos próprios todos os trimestres, da mesma forma que revês as métricas sociais. Formulários avariados, preços desatualizados e páginas lentas desfazem a confiança que o teu conteúdo social constrói. A WEMASY ajuda-te a manter essa base com o criador de websites e a análise integrada, sem teres de lidar com ferramentas desligadas.
Para ver como os media próprios e sociais trabalham em conjunto a longo prazo, continua em Posicionamento multiplataforma a longo prazo. Para ligar os media próprios ao teu plano completo, lê Criar a tua estratégia de redes sociais e o blogue sobre criar presença nas redes sociais para o teu website.
Trata a navegação do teu website como um mapa para os visitantes sociais. Se alguém aterra a partir de um spoke, deve encontrar a página de hub relacionada seguinte a um clique. Os links internos nas páginas de hub mantêm o tráfego social a explorar, em vez de sair.
A velocidade importa tanto como o conteúdo nas páginas próprias. Os visitantes sociais chegam em telemóveis, com pouca paciência. Comprime as imagens, encurta os formulários e coloca o principal apelo à ação no topo de cada página de hub para onde os spokes ligam.
Perguntas frequentes
As redes sociais continuam a valer a pena se deres prioridade aos media próprios?
As redes sociais continuam essenciais para a descoberta e a conversa. Os media próprios são onde essa atenção se converte em relações que controlas. Os dois trabalham em conjunto, e não em concorrência. O criador de websites da WEMASY dá ao tráfego social um destino profissional, sem um projeto de desenvolvimento à parte.
Qual é a diferença entre media próprios e media ganhos?
Os media próprios vivem em canais que controlas. Os media ganhos são a cobertura ou as menções que outras pessoas criam sobre ti. Ambos podem gerar tráfego, mas só os media próprios te deixam alterar a mensagem e captar dados diretamente.
De quanto conteúdo de website precisas antes de escalar nas redes sociais?
O suficiente para um novo visitante perceber a tua oferta e ter um passo seguinte claro em sessenta segundos. Para a maioria das marcas pequenas, isso significa uma página inicial, uma secção sobre nós, um resumo do serviço ou produto e um caminho de contacto ou registo. Escala as redes sociais quando esse caminho funcionar no telemóvel.
Deves enviar o tráfego social para a página inicial ou para uma página de destino?
Ajusta o destino à promessa da publicação. As publicações de notoriedade ampla podem usar a página inicial. As ofertas ou guias específicos devem ligar a páginas dedicadas que continuem o mesmo título e as mesmas pistas visuais da publicação social.
Como medes os resultados dos media próprios vindos das redes sociais?
Acompanha as sessões por origem social, a taxa de conversão nas páginas de destino e os registos de email atribuídos a campanhas sociais. Compara as origens por canal todos os meses em Análise entre plataformas.
Uma marca pequena pode dispensar um website e usar só ferramentas de link na biografia?
As páginas de link na biografia ajudam, mas continuam a depender de regras de terceiros e de personalização limitada. Um website teu apoia a visibilidade na pesquisa, hubs de conteúdo mais ricos e um controlo da marca que as ferramentas de link não substituem a longo prazo.